Esta Política de Privacidad explica cómo Capasiete Soluciones Integrales, C.A. ("Capa7", "nosotros") trata los datos personales de quienes visitan nuestro sitio o contratan nuestros servicios. Al usar el sitio o contratar un servicio, aceptas las prácticas aquí descritas. Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones.

Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos es Capasiete Soluciones Integrales, C.A. (marca Capa7), con infraestructura en el datacenter de Cogent, Boca Ratón (Miami), Florida. Puedes contactarnos por los medios indicados en la sección de Contacto.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar y gestionar nuestros servicios:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y empresa que suministras al registrarte o contratar.
• Datos de facturación: los necesarios para emitir facturas y procesar pagos. Los datos completos de tarjetas los maneja el procesador de pago, no nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
• Datos de soporte: el contenido de los tickets, chats de WhatsApp y correos que intercambias con nosotros.
• Datos de servicios: dominios, planes contratados y configuración asociada a tu cuenta.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta y aprovisionar los servicios contratados.
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar renovaciones.
• Brindarte soporte técnico y comercial.
• Enviarte avisos operativos (vencimientos, mantenimientos, incidencias).
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros (por ejemplo, PayPal, MercadoPago y procesadores de tarjeta). La información de pago se transmite de forma cifrada directamente a dichos procesadores. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores. Cada procesador aplica su propia política de privacidad sobre los datos que gestiona.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente para el funcionamiento del sitio:

• Sesión (PHP): mantiene tu geolocalización y preferencias durante la visita.
• Cookie lang: recuerda tu elección de idioma (ES/EN) durante un año.
• Cookie cur: recuerda la moneda que eliges para ver los precios.
• localStorage: algunas herramientas (verificador de SSL, WHOIS) guardan tu historial de consultas solo en tu navegador; no llega a nuestros servidores.

No usamos estas cookies para publicidad de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador en cualquier momento; el sitio seguirá funcionando con los valores por defecto.

Geolocalización por IP

Detectamos tu país y ciudad aproximados a partir de tu dirección IP para dos fines: mostrarte el idioma y la moneda adecuados, y ofrecer herramientas de red (ubicar-IP, speed-test). Esta geolocalización es aproximada y se guarda en la sesión; no la usamos para identificarte personalmente.

Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es imprescindible para prestar el servicio:

• Procesadores de pago, para cobrar.
• Registradores de dominios y autoridades certificadoras (SSL), cuando contratas esos servicios.
• Proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

Dominios y WHOIS

Al registrar un dominio, el registrador y las normas de la ICANN pueden requerir la publicación de ciertos datos en la base WHOIS pública. Ofrecemos un servicio opcional de Privacidad de Dominio que sustituye tus datos por los de un servicio de protección, cuando el TLD lo permite. Nuestras herramientas de consulta WHOIS/RDAP solo muestran datos que ya son públicos.

Contenido que alojas

El contenido, bases de datos y archivos que subes a nuestros servidores siguen siendo tuyos. Solo accedemos a ellos cuando es necesario para prestar soporte, cumplir la ley o proteger la integridad de la plataforma. Eres responsable de tratar legalmente los datos personales de tus propios usuarios alojados en tus servicios.

Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Al cancelar tus servicios, los datos de la cuenta pueden conservarse por el período que exija la ley; el contenido alojado se elimina según la sección de cancelación de los Términos y Condiciones.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en las comunicaciones, firewalls dedicados (pfSense), Imunify360, control de accesos y backups gestionados. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos. Recomendamos activar la autenticación en dos pasos (2FA) en tu área de clientes.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte a comunicaciones comerciales.

Gran parte de estos datos los puedes gestionar tú mismo desde tu área de clientes. Para el resto, contáctanos por los medios de la sección de Contacto.

Correos y comunicaciones

Te enviamos correos operativos (facturas, avisos de vencimiento, mantenimientos, incidencias de seguridad) que forman parte del servicio y no puedes desactivar mientras tengas servicios activos. Cualquier comunicación puramente promocional incluirá una opción para darte de baja.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras un cambio implica la aceptación de la nueva versión.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, contáctanos:

• WhatsApp: +1 (985) 240-5698
• Correo: soporte@capasiete.com
• Área de clientes: capasiete.com/panel