Tu dominio por sí solo no "sabe" dónde está tu web. Lo que lo conecta con tu servidor de hosting, tu correo o cualquier otro servicio son los servidores DNS — también llamados nameservers. Cambiarlos es el paso que da la orden "a partir de ahora, este dominio apunta hacia acá".
Es una operación segura, reversible y que puedes hacer tú mismo. En esta guía te explicamos qué son exactamente, cuándo necesitas cambiarlos y el paso a paso dentro del área de clientes de Capa7.
Qué son los servidores DNS (nameservers)
Cuando alguien escribe tu dominio en el navegador, internet pregunta "¿quién maneja la información de este dominio?". La respuesta son los nameservers: dos (o más) direcciones con pinta de ns1.capasiete.com y ns2.capasiete.com. Esos servidores guardan los registros que dicen dónde está tu web (registro A), a dónde va tu correo (registro MX), y demás.
Cambiar los nameservers de tu dominio es, en la práctica, decidir qué proveedor manda sobre tu dominio. Por eso es el primer paso cuando contratas un hosting nuevo: le dices al dominio que use los nameservers de ese hosting.
Ojo con la diferencia: cambiar los nameservers no es lo mismo que editar registros DNS sueltos (un registro A, un CNAME, un TXT). Los nameservers deciden quién gestiona el DNS; los registros son el detalle que ese proveedor guarda. Esta guía trata lo primero: cambiar de nameservers.
Cuándo necesitas cambiarlos
Mudas tu web a otro hosting
El caso más común. Tu nuevo proveedor te da sus nameservers y tú los pones en el dominio para que empiece a cargar desde el servidor nuevo.
Pasas a un VPS o dedicado
Si montas tu propio panel o servidor, apuntas el dominio a los nameservers de ese servidor (o usas DNS externo, según el caso).
Usas un DNS externo
Algunos servicios (como una CDN o un DNS gestionado) piden que uses sus nameservers para manejar el tráfico ellos.
Quieres volver atrás
Si algo no te gustó, vuelves a poner los nameservers anteriores. Es totalmente reversible — nada se pierde al cambiar.
Paso a paso en tu área de clientes
Ten a mano los nuevos nameservers que vas a usar (normalmente te los da tu proveedor de hosting; en Capa7 suelen ser del tipo ns1.capasiete.com y ns2.capasiete.com). Luego:
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Inicia sesión en tu área de clientes
Entra en el área de clientes de Capa7 con tu correo y contraseña. Es el mismo portal desde donde ves tus facturas y servicios.
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Abre el menú Dominios → Mis Dominios
En la barra superior despliega Dominios y entra en Mis Dominios. Verás la lista de todos los dominios registrados en tu cuenta.
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Entra a administrar el dominio
Haz clic en el dominio que quieres cambiar (o en el botón Administrar de esa fila). Se abre la pantalla de gestión de ese dominio.
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Abre Servidores de Nombres
En el menú lateral izquierdo busca la opción Servidores de Nombres (o Nameservers) y entra. Ahí verás qué nameservers tiene el dominio ahora mismo.
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Elige "servidores de nombres personalizados"
Marca la opción Usar servidores de nombres personalizados y escribe los nuevos: el primero en Servidor de Nombres 1, el segundo en Servidor de Nombres 2, y así con los que te hayan dado (normalmente dos, a veces cuatro).
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Guarda con Cambiar Servidores de Nombres
Pulsa el botón Cambiar Servidores de Nombres. Listo: el cambio queda registrado en el dominio. Ahora solo falta que internet lo note — eso es la propagación.
Si no ves la opción "personalizados" habilitada o el campo aparece bloqueado, puede ser porque el dominio tiene el bloqueo de transferencia activo (normal) o porque el registro aún se está aprovisionando. Escríbenos y lo revisamos contigo en el momento.
Propagación: por qué no es instantáneo
Cuando guardas el cambio, no se aplica en todo el mundo a la vez. Los proveedores de internet guardan en caché la información DNS durante un rato, así que el cambio se va extendiendo poco a poco. A esto se le llama propagación.
Cuánto tarda
Normalmente entre unas horas y hasta 24–48 horas en el peor caso. Muchas veces se ve mucho antes.Qué puedes ver mientras tanto
Durante la propagación es normal que unos dispositivos ya carguen la web nueva y otros todavía la vieja. No está "roto": está transicionando.Qué NO hacer
No cambies los nameservers una y otra vez pensando que así va más rápido. Déjalo quieto y dale tiempo — cambiarlos de nuevo solo reinicia el reloj.
Antes de cambiar, un consejo
Si tu correo está en el proveedor actual, asegúrate de tener listo el correo en el destino antes de cambiar los nameservers — así no quedas sin recibir mensajes durante la propagación. ¿Dudas? Te acompañamos en la migración para que no se pierda nada.
Preguntas frecuentes
¿Cambiar los nameservers borra mi web o mi correo?
No borra nada del dominio en sí. Lo que hace es apuntar el dominio a otro proveedor. Si ese proveedor nuevo aún no tiene tu web y tu correo cargados, es ahí donde "no se ve" — por eso conviene dejar todo listo en el destino antes de cambiar.
¿Puedo volver a los nameservers anteriores?
Sí, cuando quieras. Vuelves a la misma pantalla, escribes los nameservers anteriores y guardas. Es completamente reversible.
Cambié los nameservers y la web sigue igual, ¿qué pasa?
Casi siempre es la propagación: dale unas horas. Si pasadas 48 horas sigue sin verse, verifica que escribiste bien los nameservers (sin espacios ni errores de tecleo) y escríbenos para revisarlo.
¿Dónde consigo los nameservers que debo poner?
Te los da el proveedor del servicio al que vas a apuntar el dominio. Si tu hosting está con Capa7, nosotros te indicamos cuáles usar — o directamente te lo dejamos configurado.
Solo quiero cambiar un registro (A, MX, TXT), no de proveedor.
Entonces no toques los nameservers: edita el registro DNS puntual desde el panel que gestiona tu DNS. Si tu DNS lo lleva Capa7, dinos qué registro necesitas y lo ajustamos.
Equipo Capa7
17 años administrando hosting, VPS y servidores dedicados sobre infraestructura propia en Boca Ratón, Florida. Escribimos como nos gustaría que nos explicaran las cosas: claro y sin humo.
¿Prefieres que lo hagamos por ti?
Si no quieres arriesgarte durante una migración, lo configuramos contigo paso a paso para que no se pierda ni un correo. Escríbenos.
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